Esta Política de Envío tiene como objetivo informar de forma clara y transparente cómo funcionan los envíos, plazos y responsabilidades relacionados con la entrega de nuestros productos.

1. Información General

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Brasil).
• Todos los pedidos se envían después de la confirmación del pago.
• Los envíos se realizan en días hábiles, de lunes a viernes, excepto festivos.
• El plazo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del envío del pedido, y no de la fecha de compra.

2. Peso y Embalaje

• El paquete tiene un peso medio aproximado de 150 g.
• Los productos se empaquetan adecuadamente para garantizar su protección durante el transporte.

3. Plazo de Envío

• El plazo para el envío del pedido es de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Este plazo se refiere únicamente a la preparación y envío del pedido, sin incluir el tiempo de transporte de la empresa de mensajería.

4. Plazo de Entrega

• El plazo de entrega varía según la localidad del destinatario y la modalidad de envío elegida en el momento de la compra.
• Pueden producirse retrasos debido a factores externos, como huelgas, condiciones climáticas, períodos de alta demanda o responsabilidad de la empresa de mensajería.

5. Modalidades de Envío

• Los envíos se realizan exclusivamente a través de Correios.
• El envío es pagado por el cliente en el momento de finalizar la compra.
• Las opciones de envío disponibles, así como los valores y plazos estimados, se mostrarán automáticamente en el checkout según la dirección informada.

6. Código de Seguimiento

• Después del envío, el cliente recibirá un código de seguimiento para rastrear el progreso de la entrega.
• El código puede tardar hasta 24 horas en mostrar actualizaciones en el sistema de la empresa de mensajería.

7. Dirección de Entrega

• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega.
• La información incorrecta o incompleta puede resultar en retrasos o la devolución del pedido.
• Si el pedido regresa debido a un error en la dirección informada, se podrá cobrar un nuevo envío.

8. Intentos de Entrega

• La empresa de mensajería podrá realizar más de un intento de entrega, según sus políticas internas.
• En caso de ausencia del destinatario, el pedido podrá ser enviado para su recogida o devuelto al remitente.

9. Retrasos y Excepciones

• No nos hacemos responsables de los retrasos causados por factores externos a nuestra operación.
• En situaciones excepcionales, el cliente será informado tan pronto como sea posible.

10. Producto No Entregado

• Si el pedido no se entrega dentro del plazo estimado, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos verificar la situación con la empresa de mensajería.

11. Contacto

En caso de dudas sobre esta Política de Envío, póngase en contacto a través de nuestros canales de atención al cliente.

Esta política puede ser modificada sin previo aviso, siendo siempre válida la versión publicada en nuestro sitio web en el momento de la compra.